Slovník
First-party data
Data, která získáváte přímo ze vztahu se zákazníky - například e-maily, nákupy či chování na webu. Jejich použití musí mít vhodný právní základ a jasný účel.
First-party data jsou informace, které získáváte přímo ze vztahu se zákazníky: e-maily, historii nákupů, chování na webu nebo údaje z CRM. Víte, odkud pocházejí, ale jejich použití není automaticky volné - potřebuje jasný účel a vhodný právní základ.
Proč právě teď
Prohlížeče omezují sledování a odmítnuté souhlasy omezují rozsah měření. Vlastní data proto mohou snížit závislost na datech třetích stran a podpořit měření i práci s publikem. Jejich kvalita, úplnost a povolené použití se ale mezi firmami výrazně liší.
K čemu se využívají
- Přesnější měření - rozšířené konverze párují reklamu s konverzí přes hashovaný e-mail.
- Publika - vlastní seznamy zákazníků jako základ pro cílení i podobná publika.
- Personalizace - relevantnější komunikace podle toho, co o zákazníkovi opravdu víte.
Podmínkou je platný právní základ, transparentnost a poctivé zacházení. First-party data jsou hodnotou jen do té doby, dokud zákazník důvěřuje jejich použití.
Časté otázky
Jaký je rozdíl mezi first-party a third-party daty?
First-party data získáváte přímo ze vztahu se zákazníkem. Third-party data získáváte od jiné organizace, která je shromáždila z vlastních zdrojů. Rozdíl není jen v cookies, ale hlavně v původu, účelu a odpovědnosti za použití.
Jak začít sbírat first-party data?
Začněte údaji, které potřebujete pro konkrétní účel, například zákaznickým účtem nebo přihlášením k newsletteru. Zajistěte odpovídající právní základ a srozumitelně vysvětlete, jak údaje použijete.
Nezávislý audit
Zjistěte, co ve vašem marketingu zlepšit.
Podle potřeb vašeho webu vybereme oblast auditu: SEO, PPC, měření, obsah nebo AI Search. Dostanete až 10 doporučení podle dopadu a plán na 30 dní.