Slovník
Konverzační vyhledávání
Hledání formou rozhovoru - uživatel klade otázky přirozeným jazykem a postupně je upřesňuje. Posouvá obsah od klíčových slov k reálným otázkám zákazníka.
Konverzační vyhledávání je způsob hledání, při kterém se uživatel ptá celými větami a vede se strojem rozhovor - upřesňuje, doplňuje, ptá se "a co když...". Místo "PPC audit cena" napíše "kolik stojí nezávislý audit PPC pro menší e-shop a co v něm dostanu". A na odpověď naváže další otázkou.
Co se tím mění
Dotazy jsou delší, konkrétnější a kontextové. Obsah proto má odpovídat i na navazující otázky, které zákazník řeší před nákupem.
Jak na něj připravit obsah
- Pište v otázkách a odpovědích - sekce typu otázka - jasná odpověď sedí přesně na tento způsob hledání.
- Pokryjte otázky, které zákazník řeší před nákupem - nejen "co to je", ale i "pro koho", "kolik", "jak to probíhá", "kdy to nedává smysl".
- Mluvte jazykem zákazníka - skutečné formulace z e-mailů a hovorů jsou lepší než interní žargon.
Znalost skutečných otázek zákazníků pomáhá připravit obsah, ve kterém najdou potřebné vysvětlení.
Časté otázky
Jak najdu otázky, které lidé opravdu kladou?
Vycházejte z e-mailů, hovorů a otázek při prodeji. Návrhy z našeptávače nebo AI berte jako náměty, které porovnáte se skutečnými dotazy zákazníků.
Stačí přidat FAQ sekci?
FAQ může být začátek. Obsah by měl odpovídat i na navazující otázky, které zákazník řeší před nákupem, například cenu, vhodnost nebo průběh služby.
Nezávislý audit
Zjistěte, co ve vašem marketingu zlepšit.
Podle potřeb vašeho webu vybereme oblast auditu: SEO, PPC, měření, obsah nebo AI Search. Dostanete až 10 doporučení podle dopadu a plán na 30 dní.