Slovník
Míra vratek
Míra vratek podle kusů vyjadřuje, jakou část doručených kusů zákazníci vrátili.
Jaká část prodaného zboží se vám vrátila?
Vyberte objednávky za jedno období. Počet kusů, které z nich zákazníci vrátili, vydělte počtem doručených kusů a výsledek vynásobte stem. Jestliže jste doručili 200 kusů a zákazníci vrátili 12, míra vratek podle kusů činí 6 %.
Když si zákazník ze tří triček dvě nechá, započítejte jeden vrácený kus ze tří doručených. Pro podíl objednávek s alespoň jednou vratkou počítejte v čitateli i jmenovateli objednávky. Při porovnání kampaní ponechte zákazníkům na vrácení stejně dlouhou dobu.