Slovník
Customer Match
Aktivace vlastních (first-party) dat v Google Ads - nahrajete e-maily zákazníků a cílíte či vylučujete publika. Cennější, když třetí cookies mizí.
Customer Match je funkce Google Ads, která vám umožní nahrát vlastní seznam kontaktů (e-maily, telefonní čísla) a použít ho pro cílení nebo vyloučení reklamy. Data se před odesláním hashují, takže Google nevidí konkrétní e-maily - jen je spáruje s účty, pokud existují.
Proč je dnes důležitější
Jak mizí třetí cookies, first-party data jsou to, co zůstává spolehlivé. Customer Match je způsob, jak tato data přímo aktivovat v reklamě - oslovit stávající zákazníky, podobná publika nebo naopak vyloučit ty, kteří už koupili.
Kde to dává smysl
- Retence a opakovaný prodej - oslovit zákazníky s novou nabídkou.
- Vyloučení stávajících zákazníků z akvizičních kampaní, abyste neplatili za ty, které už máte.
- Lepší signály pro automatické nabídky - kvalitní publikum pomáhá algoritmu.
Podmínka je stejná jako u všech first-party dat: sběr se souhlasem a poctivé zacházení. Bez toho je to právní i reputační riziko.
Časté otázky
Vidí Google e-maily mých zákazníků?
Ne přímo. Data se před odesláním hashují a Google je jen páruje se stávajícími účty. Přesto musíte mít na takové použití souhlas a korektní podmínky zpracování.
Kolik kontaktů je potřeba?
Google vyžaduje minimální velikost publika, aby se seznam dal použít (řádově tisíce spárovaných kontaktů). Menší seznamy se nemusí aktivovat. Kvalita a aktuálnost dat rozhoduje víc než velikost.
Pojem už znáte. Pracuje pro vás?
V auditu výkonu zjistíte, jestli vás Google a AI odpovědi citují nebo ignorují - a kde se napříč SEO, PPC a měřením ztrácí výkon. Až 10 doporučení podle dopadu a roadmapa na 30 dní.