Slovník
Customer Match
Aktivace vlastních (first-party) dat v Google Ads - nahrajete zákaznické údaje a podle způsobilosti je použijete pro práci s publikem.
Customer Match je funkce Google Ads, která umožňuje nahrát vlastní seznam kontaktů a podle pravidel účtu ho použít pro práci s publikem. Citlivá pole se před přenosem nebo při nahrávání zpracují algoritmem SHA-256 a Google je porovná se stejně hashovanými údaji účtů.
Proč je dnes důležitější
S omezenějším sledováním napříč weby roste význam first-party dat. Customer Match je jeden ze způsobů, jak je za splnění podmínek Googlu aktivovat v reklamě - oslovit stávající zákazníky nebo vyloučit ty, kteří už koupili.
Kde to dává smysl
- Retence a opakovaný prodej - oslovit zákazníky s novou nabídkou.
- Vyloučení stávajících zákazníků z akvizičních kampaní, abyste neplatili za ty, které už máte.
- Podklady pro automatické nabídky - vlastní seznam může systém využít podle typu kampaně a dostupných funkcí.
Před použitím kontaktů v Customer Match ověřte požadavky Googlu na souhlas a příslušné právní povinnosti. Samotný původ údajů od vlastních zákazníků neopravňuje k libovolnému použití v reklamě.
Časté otázky
Vidí Google e-maily mých zákazníků?
Při správném postupu se citlivá pole odesílají v hashované podobě nebo je Google hashuje lokálně před přenosem. Stále jde o zpracování zákaznických údajů, které musí splňovat pravidla Googlu i příslušné právní povinnosti.
Kolik kontaktů je potřeba?
Google doporučuje alespoň 100 aktivních členů, aby se snížilo riziko, že reklamy nebudou mít objem. Reálně použitelné publikum závisí na míře shody, aktivitě uživatelů, formátu dat a dalším cílení.
Nezávislý audit
Zjistěte, co ve vašem marketingu zlepšit.
Podle potřeb vašeho webu vybereme oblast auditu: SEO, PPC, měření, obsah nebo AI Search. Dostanete až 10 doporučení podle dopadu a plán na 30 dní.