Konverzní poměr

Konverzní poměr vyjadřuje úspěšnost zvoleného cíle vůči přesně určenému základu. V Google Ads se počet konverzí vztahuje k příslušným reklamním interakcím. GA4 rozlišuje například podíl relací s klíčovou událostí a podíl uživatelů s klíčovou událostí. Počet událostí na relaci je jiný výpočet.

Nejprve je ale potřeba pojmenovat jmenovatel i cíl. Google Ads může počítat konverze z kliknutí, analytika z relací nebo uživatelů. Objednávka, odeslaná poptávka a přehrání videa nejsou rovnocenné výsledky.

Co konverzní poměr ovlivňuje

• Kvalita návštěvnosti. Přesný dotaz nebo publikum konvertuje jinak než široká návštěvnost.
• Nabídka a cena. Web neopraví slabou hodnotu produktu ani nevhodnou cenu.
• Použitelnost a důvěra. Rychlost, mobil, formulář, doprava, dostupnost a důkazy usnadňují nebo komplikují dokončení objednávky.
• Měření. Duplicitní události, chybějící souhlasy a míchání mikrokonverzí dokážou výsledek výrazně zkreslit.

Proč průměr skrývá problém

Celkový poměr může vypadat stabilně, přestože konverzní poměr na mobilu klesá a u značkových dotazů roste. Rozdělte výsledek podle zařízení, kanálu, typu dotazu, nové a vracející se návštěvy nebo klíčových vstupních stránek. Segment ale musí mít dostatek dat, jinak reagujete na náhodu.

Propojení na cenu akvizice

Při stejném CPC snižuje vyšší konverzní poměr CPA. Pokud poměr počítáte z kliknutí a klik stojí 20 Kč, při konverzním poměru 1 % vychází konverze přibližně na 2 000 Kč, při 2 % na 1 000 Kč. Proto má smysl řešit kampaně a web společně.

Dokumentace k definici a ověření.

Dvě objednávky nejsou dvě relace

Modelově v deseti ze 100 relací nastal nákup, přičemž v jedné z nich vznikly dvě objednávky. Podíl relací s nákupem je 10 %. Na jednu relaci připadá 0,11 objednávky, tedy 11 objednávek na 100 relací. V reportu proto pojmenujte, zda počítáte události, nebo relace s alespoň jednou událostí. Stejné označení "konverzní poměr" bez této definice ztěžuje porovnání.

Časté otázky